FAQs

สามารถดูชื่อกลิ่นที่แถบสีบนกล่องสินค้า หรือที่บาร์โค้ด

สามารถเช็ควันหมดอายุได้บนกล่องสินค้า

เราใช้วัตถุดิบคุณภาพสูงที่ปลอดภัยต่อผู้ใช้และสัตว์เลี้ยง ทั้งนี้หมายถึงในการสูดดม และสภาพแวดล้อม แต่ไม่สามารถใช้กับสัตว์เลี้ยงได้โดยตรง

ผลิตภัณฑ์ของทางแบรนด์มีส่วนผสมหลักที่มาจากธรรมชาติ แต่ไม่ได้เป็นออแกนิค 100%

แนะนำผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีแอลกอฮอล์เป็นส่วนผสมและของเหลวขนาดไม่เกิน100ml. เช่น Perfume Sachet, Asian Incense Sticks, Handmade Soap, Petite Glass Candle, Inhaler, Nasal remedy และ Hot Balm เป็นต้น

1. กลิ่น JOY
กลิ่น Signature ของ Karmakamet ให้ความรู้สึกสดชื่น ปลอดโปร่ง เย็นสบาย จากใบสาระแหน่ ผสานความหอมหวาน ผ่อนคลาย จากดอกลาเวนเดอร์ และดอกเจอราเนียม เหมาะแก่การพักผ่อน ทำให้สดชื่น สบายตัว

2. กลิ่น JAVANESE VANILLA
กลิ่นดั้งเดิม และกลิ่นขายดีอันดับต้นๆ ของ Karmakamet ให้ความรู้สึกหอมหวาน นุ่มละมุน เหมือนกลิ่นฝักวานิลลาชวา

3. กลิ่น CHINESE RED TEA
กลิ่นจากใบชา ให้กลิ่นหวานละมุน มีความฝาดหอมและอบอวลกลิ่นสมุนไพรจากดินแดนตะวันออก ให้ความรู้สึกอบอุ่น สบาย

4. กลิ่น NIGHT LOTUS FLOWER
กลิ่นดอกบัวยามค่ำคืน ให้กลิ่นสดชื่น หอมเย็น สะอาด เหมือนกลิ่นสายน้ำ เย็น สบาย

5. กลิ่น SILVER NEEDLE WHITE TEA
กลิ่นยอดอ่อนใบชาขาว หวานหอมสดชื่น อบอุ่น สร้างสมาธิ คล้ายชารสหวาน

กลิ่นใช้ภายในร้าน คือ กลิ่น Joy กลิ่น Signature ของ Karmakamet ให้ความรู้สึกสดชื่น ปลอดโปร่ง เย็นสบาย จากใบสาระแหน่ ผสานความหอมหวาน ผ่อนคลาย จากดอกลาเวนเดอร์ และดอกเจอราเนียม เหมาะแก่การพักผ่อน ทำให้สดชื่น

กลิ่น “Chinese Orange Blossom” มีความหวานหอมสดชื่นจากดอกส้มจีน ให้ความรู้สึกอบอุ่น อีกทั้ง “ส้ม” ยังเป็นผลไม้มงคล เราจึงบรรจงฉีดลงไปในทุกถุงรวมไปถึงกล่องเพื่อมุ่งหมายให้เป็นดั่งตัวแทนของ “คำอวยพรและขอบคุณ” ต่อการสนับสนุนจากทุกท่านที่มีให้กับเราเสมอมา

สามารถเลือกช่องทางการชำระเงินผ่านระบบ GHL
• บัตรเครดิต/บัตรเดบิต (VISA, MasterCard)
• Online Banking
• Wallet (Rabbit Line, Alipay – Online, TrueMoney, Thai QR Promptpay)

เมื่อทำการสั่งซื้อสำเร็จ ระบบจะทำการส่งอีเมลให้เพื่อยืนยันออเดอร์ไปที่อีเมลของคุณ

กด Link ติดตามการขนส่งสินค้าที่แนบส่งไปกับอีเมล์เพื่อติดตามสถานะสินค้าของคุณ

จัดส่งภายใน 1- 2 วันหลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อ (เว้นวันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) 
และทางขนส่งจะใช้เวลาจัดส่ง 2-5 วันทำการขึ้นอยู่กับพื้นที่ เพิ่มเติม

จัดส่งฟรี เมื่อยอดซื้อสินค้าครบ 2,000 บาท หรือคิดตามน้ำหนักของสินค้า
โดยค่าบริการขนส่งจะเริ่มต้นที่ 45 บาท หากยอดซื้อไม่ครบ เพิ่มเติม

ขณะนี้ช่องทางเว็บไซต์ส่งสินค้าภายในประเทศไทยเท่านั้น สำหรับการสั่งซื้อสินค้าต่างประเทศ กรุณาติดต่อ ส่งรายละเอียดไปที่อีเมล Saleskmkm@dev.karmakamet.co.th


ช่องทางเว็บไซต์ จัดส่งสินค้าผ่านทางขนส่ง DHL

อ่านเงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อจากเว็บไซต์ อ่านเพิ่มเติม

เงื่อนไขการคืนเงิน
1. การยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีที่สินค้ายังไม่ถูกจัดส่งออกจากคลัง
2. สินค้าที่ส่งคืนในกรณีสินค้าเสียหายจากทางบริษัทฯ หรือจากการขนส่ง
3. เกิดจากความผิดพลาดของระบบเว็บไซต์ หรือช่องทางการชำระเงิน

ทางบริษัทฯ จะดำเนินการการคืนเงินแก่ท่าน ผ่านบัญชีธนาคาร บัตรเดบิต / บัตรเครดิต ที่ท่านใช้ทำการสั่งซื้อสินค้า ภายใน 30 – 45 วันทำการ
*ระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับรอบบิลการชำระรายเดือนของแต่ละธนาคาร
**หากยังไม่ได้รับเงินคืนตามระยะเวลาที่กำหนด กรุณาสอบถามกับทางธนาคารเจ้าของบัตร หรือ สามารถติดต่อได้ที่ customerservice@dev.karmakamet.co.th หรือ 02-392-2845
(วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 09:00 น. – 17:00 น.)

กรุณาติดต่อช่องทางที่ท่านซื้อสินค้า ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า โดยสามารถแจ้งผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
1. แจ้งผ่านทางอีเมล customerservice@dev.karmakamet.co.th โดยระบุหมายเลขการสั่งซื้อและสินค้าที่ต้องการคืน
2. Line Official: @karmakametworld
3. ทางหมายเลขโทรศัพท์ 02-392-2845 (วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 09:00 น. – 17:00 น.)

ลูกค้าสามารถขอใบกำกับภาษีได้ภายในวันที่ทำการสั่งซื้อเท่านั้น ไม่สามารถออกใบกำกับภาษีย้อนหลังได้ ส่งรายละเอียดข้อมูล สำหรับการออกใบกำกับภาษี ผ่านทางช่อง Note ได้ที่หน้า Checkout *ขณะนี้บริษัทฯ มีนโยบายการออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ หรือ E-tax Invoice เพียงอย่างเดียวเท่านั้น

สินค้าออนไลน์ทุกช่องทางยังไม่มีบริการห่อของขวัญและถุง ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าและหีบห่อของขวัญเพิ่มได้ที่หน้าร้านทุกสาขา

• ขณะนี้ช่องทางออนไลน์ไม่มีบริการเขียนการ์ด ขออภัยในความไม่สะดวก
• สามารถเขียนการ์ดได้ในช่อง Note ที่หน้า Checkout โดยจำกัดตัวอักษรไม่เกิน 100 ตัวอักษร

1. เลือก Icon รูปคน (My account) ด้านขวามือ

2. หากเป็นสมาชิกอยู่แล้ว สามารถ Sign in ได้เลย หรือ สมัครสมาชิกใหม่ ได้ที่ Registration

ลูกค้าที่เป็นสมาชิก THE JOY Membership ได้รับส่วนลดสินค้าตามระดับสมาชิก, สะสมคะแนน, และของขวัญอีกมากมาย

เข้าหน้า Website Karmakamet เลื่อนแถบล่างสุด กดเลือก สิทธิพิเศษสมาชิก

ส่วนลดตามระดับสมาชิก และการสะสมคะแนน

สถานะสมาชิก THE JOY Membership จะไม่มีวันหมดอายุ เพียงแต่จะมีการลดระดับสมาชิกหากยอดการซื้อไม่ถึงในแต่ละรอบปี

ลูกค้าสามารถตรวจสอบคะแนนได้ง่ายๆ ผ่าน Website Karmakamet เลือกหน้า My account คะแนนสะสมของลูกค้าจะแสดงบนบัตรสมาชิก

ทุกยอดการสั่งซื้อสินค้า 25 บาท จะได้รับ 1 Point

สามารถสะสมคะแนน THE JOY Membership ได้ทันที เมื่อชำระเงินค่าสินค้าที่ร่วมรายการ เสร็จสมบูรณ์

คะแนนสะสมจะแสดงทันที หลังชำระเงินเสร็จสมบูรณ์

คะแนนสะสมจะถูกเรียกคืนทันที หลังลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์

ชื่อ-นามสกุล, Email, ประเทศ, เพศ, วันเดือนปีเกิด

บัตรสมาชิก THE JOY Membership เป็นรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ โดยสามารถดูบัตรสมาชิกผ่าน Website Karmakamet เลือกหน้า My account หรือ Line Official: @karmakametworld

เลือกหน้า My account กดเลือก Account Details

คุณสามารถแก้ไข ชื่อ-นามสกุล, Email และ Password ได้เท่านั้น

คุณจะได้ปรับระดับสมาชิกทันที หลังชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ และคุณสามารถใช้ส่วนลดในระดับสมาชิกปัจจุบันได้ในรอบบิลถัดไป วิธีการปรับระดับสมาชิก

คะแนนสะสมสามารถแลกของรางวัล ได้เฉพาะที่หน้าร้าน Karmakamet ทุกสาขา

1. เข้าแอปพลิเคชั่น THE JOY Membership ผ่านช่องทาง Line Official: @karmakametworld

2. คลิกปุ่ม THE JOY Membership ที่หน้า Rich Menu

3. เลือกหน้าสิทธิพิเศษ

4. กดใช้คูปอง เฉพาะที่หน้าร้านทุกสาขา

ลูกค้าสามารถใช้สมาชิก THE JOY Membership ได้ที่หน้าร้านทุกสาขา โดยการสแกน QR Code ที่เคาน์เตอร์ เพื่อ Login เข้าสู่ระบบสมาชิก THE JOY Membership

1. เข้าแอปพลิเคชั่น THE JOY Membership ผ่านช่องทาง Line Official: @karmakametworld

2. คลิกปุ่ม THE JOY Membership ที่หน้า Rich Menu

3. คลิกปุ่ม ผูกโปรไฟล์สมาชิก

4. กรอก Email ที่ผูกกับสมาชิกให้ถูกต้อง

5. กด Link ยืนยันสมาชิกใน Email ของคุณ

6. หากเชื่อมต่อผ่าน Line จะเข้าสู่หน้าสมาชิกอัตโนมัติ